Если при работе интеркома всё в порядке ( слышно себя ) то, вероятно, что изменена настройка р/станции. Или, что проще, есть различие в подключении гарнитур - ПИЛОТ, ПАССАЖИР. На одном входе есть возможность передачи в эфир ( пилот ), на другом ( пассажир ) нет. Поменяйте местами подключение гарнитур.
"Внезапно", может оторваться какой-то проводок... (?)