Фигня это. Репутация. И у самых крутых случаются проколы. Сколько людей столько мнений. Знаю уже несколько конкурентов, которые вообще ни в каких форумах не сидят. При этом делают неплохие продажи. Вообще стараюсь не выдавать конечную цифру на гора, потому как о ней можно только догадываться. Простой пример, на этой неделе восточное побережье США в зоне совсем плохой погоды, тысячи отмененных авиарейсов гонщик улетел забирать самолет и торчит на маршруте. При этом суточные его считаются, гостиница оплачивается. То есть стоимость перегона растет по не зависящим от тебя обстоятельствам. Еще пример, на маршруте "вылетело" магнето, ремонт занимает недельку, с учетом отправки на станцию по ремонту магнето, очередь, потом обратно, потом ждать когда A&P освободиться и поставит его тебе на самолет. То же время, то же деньги. Понятно что деньги клиента, так как никакая моя комиссия не уложится в эти суммы.